Zásady ochrany osobných údajov a informačná povinnosť
Účinné od: 26. 8. 2026 · Posledná aktualizácia: 26. 8. 2026 · Verzia 2.0

Tieto zásady vydáva spoločnosť MV dent, s.r.o. v zmysle čl. 13 a čl. 14 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie“ alebo „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „Zákon“).

1. Kto sme (prevádzkovateľ)

MV dent, s.r.o.
so sídlom Pražská 4, 040 11 Košice
IČO: 36 753 327
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka č. 20799/V
prevádzkujúca ortodontickú ambulanciu pod značkou NatAlign
(ďalej len „Prevádzkovateľ“, „my“)

Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov:
E-mail: kontakt@natalign.sk
Telefón: 055 643 03 71
Poštová adresa: MV dent, s.r.o., Pražská 4, 040 11 Košice

Prevádzkovateľ ako poskytovateľ ambulantnej zdravotnej starostlivosti nespracúva osobné údaje vo veľkom rozsahu v zmysle čl. 37 ods. 1 písm. c) Nariadenia, a preto nemá povinnosť určiť zodpovednú osobu (DPO). Pre agendu ochrany osobných údajov sme napriek tomu určili kontaktnú osobu, na ktorú sa môžete obrátiť s akoukoľvek otázkou alebo žiadosťou: Mgr. Richard Sokol, e-mail: kontakt@natalign.sk.

2. Všeobecné informácie

Osobné údaje spracúvame výlučne na jasne určené účely, po nevyhnutne potrebnú dobu a s primeranými technickými a organizačnými opatreniami. Prijali sme interné smernice, pravidlá prístupu k zdravotnej dokumentácii a poučili sme všetkých zamestnancov o povinnosti mlčanlivosti.

V tomto dokumente sa dozviete, aké údaje o vás spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame, komu ich sprístupňujeme a aké máte práva.

3. Účely, právne základy a doby uchovávania

Poskytnutie osobných údajov na účely poskytovania zdravotnej starostlivosti, vedenia zdravotnej dokumentácie, vykazovania poisťovniam a účtovníctva je zákonnou, resp. zmluvnou požiadavkou. Bez ich poskytnutia vám nemôžeme poskytnúť zdravotnú starostlivosť ani splniť naše zákonné povinnosti. Poskytnutie údajov na účely marketingu, zverejnenia fotografií a nadštandardných cookies je dobrovoľné a ich neposkytnutie nemá pre vás žiadne nepriaznivé následky.

4. Aké kategórie osobných údajov spracúvame

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul, dátum narodenia, rodné číslo, adresa trvalého pobytu.
• Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa, korešpondenčná adresa.
• Údaje o zdravotnom poistení: kód a názov zdravotnej poisťovne, číslo poistenca.
• Údaje o zdravotnom stave (osobitná kategória údajov podľa čl. 9 Nariadenia): anamnéza, diagnóza, ortodontický nález, plán liečby, priebeh a výsledky liečby, intraorálne a extraorálne fotografie, RTG a OPG snímky, 3D intraorálne skeny chrupu, digitálne plány pohybu zubov, informácie o užívaných liekoch a alergiách.
• Údaje zákonného zástupcu pri maloletých pacientoch: meno, priezvisko, kontaktné údaje, vzťah k pacientovi.
• Fakturačné a platobné údaje: údaje o úhradách, číslo bankového účtu, údaje o splátkach.
• Údaje z komunikácie: obsah e-mailov, správ cez kontaktný formulár a správ zo sociálnych sietí.
• Technické údaje z webu: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, identifikátory súborov cookie, správanie na stránke – iba v rozsahu, na ktorý ste udelili súhlas.

5. Odkiaľ osobné údaje získavame

Osobné údaje získavame predovšetkým priamo od vás – pri objednaní termínu, pri vstupnom vyšetrení, počas liečby a z vašej komunikácie s nami.

V zmysle čl. 14 Nariadenia vás informujeme, že osobné údaje môžeme získať aj z iných zdrojov, a to:

• od vášho zákonného zástupcu alebo splnomocneného zástupcu,
• od odosielajúceho zubného lekára, všeobecného lekára alebo iného poskytovateľa zdravotnej starostlivosti (odporúčania, výmenné lístky, predchádzajúca zdravotná dokumentácia podľa § 23 zákona č. 576/2004 Z. z.),
• od zdravotnej poisťovne v rozsahu potrebnom na overenie poistného vzťahu,
• z Národného zdravotníckeho informačného systému (eZdravie),
• z verejne dostupných registrov a zo správ zaslaných cez naše profily na sociálnych sieťach.

6. Komu osobné údaje sprístupňujeme

Vaše osobné údaje neposkytujeme nikomu, komu na to nemáme zákonný dôvod alebo váš súhlas. Príjemcami môžu byť tieto kategórie subjektov:

• Zdravotné poisťovne (Všeobecná zdravotná poisťovňa, a. s., DÔVERA zdravotná poisťovňa, a. s., Union zdravotná poisťovňa, a. s.) – na účely vykazovania a úhrady zdravotných výkonov.
• Národné centrum zdravotníckych informácií (NCZI) – v rozsahu podľa zákona č. 153/2013 Z. z. o národnom zdravotníckom informačnom systéme.
• Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou a ďalšie orgány verejnej moci, súdy a orgány činné v trestnom konaní – v rozsahu a za podmienok ustanovených právnymi predpismi.
• Ormco B.V., Amsterdamseweg 51B, 3812 RP Amersfoort, Holandsko – výrobca systému čírych alignerov Spark™. Spracúva 3D skeny chrupu, fotodokumentáciu a plán liečby na účel zhotovenia individuálnych zdravotníckych pomôcok. [OVERIŤ presné znenie a zmluvnú stranu podľa uzavretej zmluvy o spracúvaní osobných údajov / Data Processing Agreement.]
• Zubné laboratóriá a dodávatelia ortodontických pomôcok – v rozsahu nevyhnutnom na zhotovenie aparátov a retainerov.
• Dodávateľ ambulantného informačného systému a poskytovateľ cloudového úložiska – na účel technickej správy a zálohovania zdravotnej dokumentácie.
• Účtovná a daňová kancelária – na účely vedenia účtovníctva a spracovania daňových priznaní.
• Poskytovateľ webhostingu a správca webového sídla – v rozsahu údajov odoslaných cez kontaktný formulár.
• Google Ireland Limited a Meta Platforms Ireland Limited – v súvislosti s meraním návštevnosti a marketingom na webe, iba ak ste na to udelili súhlas (pozri čl. 7).
• Advokáti, exekútori, poisťovne a audítori – v rozsahu nevyhnutnom na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.

So všetkými sprostredkovateľmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 Nariadenia. Konkrétny zoznam sprostredkovateľov vám na požiadanie poskytneme.

7. Súbory cookie a nástroje tretích strán

Na webovom sídle natalign.sk používame súbory cookie a podobné technológie. Nevyhnutné (funkčné) cookies zabezpečujú základnú funkčnosť stránky a používame ich na základe nášho oprávneného záujmu. Všetky ostatné cookies aktivujeme až po vašom súhlase udelenom cez lištu súhlasu, ktorá sa vám zobrazí pri prvej návšteve.

Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať kliknutím na odkaz „Spravovať súhlas“ v pätičke stránky, prípadne vymazaním cookies v nastaveniach prehliadača.

Naše profily na sociálnych sieťach Facebook a Instagram prevádzkuje spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited. Vo vzťahu k štatistikám o návštevníkoch týchto profilov vystupujeme ako spoloční prevádzkovatelia v zmysle čl. 26 Nariadenia. Podmienky spracúvania nájdete v zásadách ochrany súkromia spoločnosti Meta.

8. Prenos údajov do tretích krajín

Zdravotnú dokumentáciu spracúvame v rámci Európskej únie. Pri niektorých službách však môže dôjsť k prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), najmä do Spojených štátov amerických:

• Google – v súvislosti s Google Analytics 4 a Google Tag Manager. Google LLC je certifikovaný v rámci rámca EU–U.S. Data Privacy Framework; zároveň sú uzatvorené štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.
• Meta – v súvislosti s Meta Pixelom a našimi profilmi na sociálnych sieťach. Meta Platforms, Inc. je certifikovaná v rámci rámca EU–U.S. Data Privacy Framework; zároveň sú uzatvorené štandardné zmluvné doložky.
• Ormco / skupina Envista – v súvislosti so zhotovením alignerov Spark™ môže dôjsť k prenosu údajov o liečbe do prevádzok skupiny mimo EHP. Prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou. [OVERIŤ v zmluve s Ormco – ak sa údaje spracúvajú výlučne v EHP, tento bod upravte alebo odstráňte.]

9. Spracúvanie osobných údajov maloletých

Značná časť našich pacientov sú deti a mladiství. Osobné údaje maloletých spracúvame v rovnakom rozsahu a na rovnakých právnych základoch ako údaje dospelých pacientov, pričom:

• informovaný súhlas s poskytnutím zdravotnej starostlivosti udeľuje zákonný zástupca,
• ak je právnym základom spracúvania súhlas (napríklad zverejnenie fotografií pred liečbou a po liečbe alebo marketingová komunikácia), takýto súhlas udeľuje zákonný zástupca maloletého,
• v prípade služieb informačnej spoločnosti ponúkaných priamo dieťaťu je súhlas dieťaťa platný od dovŕšenia 16 rokov; pod touto hranicou vyžadujeme súhlas zákonného zástupcu (§ 15 Zákona),
• maloletý pacient má právo byť informovaný o svojom zdravotnom stave primerane svojmu veku a rozumovej vyspelosti.

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami alebo obdobne významným vplyvom na vašu osobu v zmysle čl. 22 Nariadenia. Digitálne plánovanie ortodontickej liečby prebieha vždy pod dohľadom a s konečným rozhodnutím ošetrujúceho lekára.

Ak ste udelili súhlas s marketingovými cookies, môže dochádzať k vytváraniu reklamných segmentov na účely zobrazovania relevantnejšej reklamy. Toto spracúvanie nemá pre vás právne účinky a môžete ho kedykoľvek zastaviť odvolaním súhlasu.

11. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte podľa Nariadenia tieto práva:

• Právo na prístup (čl. 15) – získať potvrdenie, či o vás spracúvame osobné údaje, a kópiu týchto údajov. Sprístupňovanie údajov zo zdravotnej dokumentácie sa riadi § 25 zákona č. 576/2004 Z. z.
• Právo na opravu (čl. 16) – opraviť nesprávne a doplniť neúplné údaje.
• Právo na výmaz (čl. 17) – požiadať o vymazanie údajov. Toto právo sa neuplatní, ak sme povinní údaje uchovávať podľa osobitných predpisov, čo je prípad zdravotnej dokumentácie a účtovných dokladov.
• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18) – napríklad počas overovania správnosti údajov alebo pri namietaní spracúvania.
• Právo na prenosnosť (čl. 20) – získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Uplatňuje sa len na údaje spracúvané automatizovanými prostriedkami na základe súhlasu alebo zmluvy; nevzťahuje sa na údaje spracúvané na splnenie zákonnej povinnosti.
• Právo namietať (čl. 21) – namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme, vrátane priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3) – ak spracúvame údaje na základe vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek bezplatne odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť (čl. 77) – obrátiť sa na dozorný orgán.

Ako si práva uplatniť

Napíšte nám na kontakt@natalign.sk alebo na adresu MV dent, s.r.o., Pražská 4, 040 11 Košice. Na vašu žiadosť odpovieme do jedného mesiaca od jej doručenia. Túto lehotu môžeme v odôvodnených prípadoch predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať. Vybavenie žiadosti je bezplatné; pri zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných žiadostiach môžeme účtovať primeraný poplatok alebo žiadosť odmietnuť. Na overenie vašej totožnosti vás môžeme požiadať o doplňujúce informácie.

12. Zabezpečenie osobných údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zničením alebo stratou. Ide najmä o riadenie prístupových práv, šifrovanie prenosu údajov, pravidelné zálohovanie, zabezpečenie priestorov ambulancie a poučenie zamestnancov o povinnosti mlčanlivosti podľa § 79 Zákona a § 80 zákona č. 578/2004 Z. z. Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po skončení pracovného pomeru.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak sa zmenia naše procesy, používané nástroje alebo právne predpisy. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie. Pri podstatných zmenách vás budeme informovať aj priamo v ambulancii alebo e-mailom.